Rujukan Laman

Terma dan Syarat xr21 untuk Malaysia

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun xr21, serta kewajipan kami terhadap anda di wilayah yang disokong.

Terpakai di MalaysiaDikemas kini secara berkalaMelindungi akaun andaPembayaran tempatan disokongHubungi kami untuk pertanyaan

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma di Wilayah yang Disokong

xr21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua akaun yang dibuka dan digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan. xr21 berhak untuk mengubah suai, mengemaskini atau menarik balik mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda. Transaksi

1
yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma tambahan pembekal pembayaran masing-masing. Penggunaan akaun anda menandakan penerimaan penuh terhadap versi terma yang sedang berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda melalui halaman tetapan atau
2
menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, atau memerlukan penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan sokongan xr21 sedia membantu anda melalui beberapa saluran yang tersedia. Kami memastikan setiap pertanyaan berkaitan polisi dijawab dengan tepat dan dalam masa yang munasabah supaya anda boleh menggunakan akaun dengan yakin.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui tetingkap sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan terma secara langsung. Pasukan kami sedia membantu anda setiap hari sepanjang waktu operasi.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan terma dan polisi akaun.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca penjelasan lanjut tentang terma, polisi transaksi dan prosedur penutupan akaun yang terperinci.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana xr21 Menguruskan Polisi Akaun Anda

Kami mengambil serius setiap aspek perlindungan data dan keselamatan akaun anda. Bahagian ini menjelaskan cara kami menyimpan maklumat, mengendalikan kuki, dan memproses permintaan perubahan daripada anda di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan lapisan industri. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Polisi Kuki

xr21 menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memastikan prestasi platform berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun sesetengah ciri akaun mungkin terjejas jika kuki disekat.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk disahkan melalui pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan akaun. Kami juga memantau aktiviti luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel jika sebarang akses mencurigakan dikesan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod transaksi melalui halaman sejarah dalam akaun anda.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta pembetulan maklumat peribadi atau perubahan tetapan akaun, hubungi pasukan kami melalui e-mel dengan butiran pengesahan identiti anda. Permohonan diproses dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja.

Penutupan Akaun

Anda berhak menutup akaun xr21 pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Baki wang yang sah akan diproses mengikut kaedah pengeluaran yang anda pilih sebelum penutupan.

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat xr21 supaya anda memahami hak anda dengan jelas sebelum menggunakan platform di wilayah yang disokong.

Kami mengemas kini terma apabila terdapat perubahan perkhidmatan, kaedah pembayaran atau keperluan undang-undang. Notis perubahan dihantar ke e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum tarikh kuat kuasa baharu.

Ya, terma xr21 terpakai kepada semua transaksi termasuk melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap pembekal pembayaran juga mempunyai terma tersendiri yang perlu anda semak secara berasingan melalui aplikasi mereka.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh kuat kuasa. Baki wang yang tersisa akan dikembalikan melalui kaedah pengeluaran pilihan anda dalam tempoh yang ditetapkan.

Versi terkini terma sentiasa tersedia di halaman ini. Anda juga boleh meminta salinan dalam format PDF melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan menghantar dokumen tersebut dalam masa 24 jam.

xr21 tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi apabila diwajibkan oleh undang-undang atau dengan persetujuan nyata anda sebagaimana dinyatakan dalam polisi privasi kami.

Untuk sebarang pertikaian berkaitan terma, hubungi pasukan sokongan xr21 melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan menyemak kes anda dalam tempoh tiga hari bekerja dan memberikan penjelasan bertulis yang lengkap.

Akses dan penggunaan platform xr21 hanya dibenarkan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi undang-undang bidang kuasa masing-masing sebelum membuka akaun.

Terma dan Syarat xr21 untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Bagaimana xr21 Menguruskan Polisi Akaun Anda

Penyimpanan Data

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permintaan Perubahan

Penutupan Akaun

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat

01 Bilakah terma dan syarat xr21 dikemas kini?

02 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

03 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma dalam versi terkini?

05 Adakah maklumat peribadi saya dikongsi dengan pihak lain?

06 Siapa yang boleh saya hubungi jika ada pertikaian berkaitan terma?

07 Adakah penggunaan platform di luar Malaysia dibenarkan?

Halaman Berkaitan