Rujukan Laman

Privasi Anda Adalah Keutamaan xr21

Di xr21, kami mengutamakan perlindungan data peribadi anda setiap kali anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Data DilindungiPematuhan Tempatan MalaysiaHak Akses AndaPrivasi SepenuhnyaHubungi Kami Bila-bila Masa

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana xr21 Menguruskan Data Anda

xr21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

xr21 mengumpul data peribadi seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran anda apabila anda membuka akaun atau melakukan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi kewangan dan memberikan sokongan pelanggan. Kami tidak

1
berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan Malaysia atau arahan badan kawal selia yang berkaitan. Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan tahap industri, di mana undang-undang tempatan membenarkan penyimpanan dan pemprosesan sedemikian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi kami atau ingin membuat permintaan berkenaan data peribadi anda, pasukan xr21 sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan privasi dalam masa 72 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dan memberi maklum balas dalam 72 jam bekerja.

Live Chat xr21

Hubungi ejen sokongan kami melalui Live Chat yang tersedia pada platform kami. Nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi supaya kami boleh mengarahkan anda ke pasukan yang betul.

Borang Aduan Privasi

Isi borang aduan privasi dalam akaun anda di bawah tetapan 'Data & Privasi'. Pasukan kami akan menyemak permohonan anda dan menghubungi anda secara langsung.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Data Anda

xr21 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat di setiap peringkat, daripada pembukaan akaun hingga pemprosesan pengeluaran wang melalui FPX dan Touch 'n Go.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat akaun anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna data anda tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran atau penyimpanan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui penyemak imbas atau tetapan akaun anda.

Keselamatan Akaun Dua Lapisan

xr21 menawarkan pengesahan dua faktor untuk akaun anda. Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan melalui SMS atau e-mel untuk melindungi akses anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data disimpan selama tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia sebelum dipadam secara kekal.

Pegawai Perlindungan Data

xr21 melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar privasi dan mengendalikan permintaan akses atau pembetulan data daripada anda.

Permintaan Pembetulan dan Pemadaman

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun dan kami akan memproses dalam masa yang ditetapkan.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Privasi xr21

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap anda tanya mengenai cara xr21 mengendalikan data peribadi anda, hak yang anda ada, dan langkah yang kami ambil untuk memastikan maklumat anda selamat di wilayah yang disokong.

xr21 mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat log masuk dan butiran transaksi pembayaran anda seperti yang digunakan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses akaun anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran dan badan kawal selia tempatan apabila dikehendaki undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui borang 'Permintaan Data' dalam tetapan akaun xr21 anda. Kami akan menyediakan salinan dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod mungkin perlu dikekalkan mengikut keperluan undang-undang tempatan Malaysia. Kami akan memaklumkan anda tentang data yang boleh dan tidak boleh dipadam.

Semua transaksi melalui FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan Boost diproses melalui gerbang pembayaran yang disulitkan. xr21 tidak menyimpan nombor kad penuh atau kelayakan log masuk e-wallet anda di pelayan kami.

Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda untuk meningkatkan pengalaman di platform kami. xr21 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, memahami corak penggunaan dan menambah baik fungsi platform.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel atau Live Chat dalam platform xr21. Kami akan menyiasat aduan anda dengan serius dan memberikan respons bertulis dalam masa 72 jam bekerja.

Privasi Anda Adalah Keutamaan xr21

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

E-mel Privasi

Live Chat xr21

Borang Aduan Privasi

Enam Cara Kami Menjaga Data Anda

Penyulitan Data Akaun

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Akaun Dua Lapisan

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Perlindungan Data

Permintaan Pembetulan dan Pemadaman

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Privasi xr21

01 Apakah maklumat peribadi yang xr21 kumpulkan daripada saya?

02 Adakah xr21 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta xr21 memadam data peribadi saya?

05 Bagaimana xr21 melindungi maklumat pembayaran saya melalui FPX atau Touch 'n Go?

06 Apakah itu kuki dan bagaimana xr21 menggunakannya?

07 Kepada siapa saya perlu hubungi jika saya rasa privasi saya telah dilanggar?

Halaman Berkaitan